3月23日，一名海外销售部服务人员赴日本，为日本客户进行技术服务与培训。4月中旬，还将有来自海外销售部和主机厂的8名服务人员赴日本。这是海外销售部联合主机部实施的C&C行动内容。

在全球金融危机、世界经济滑坡、投资者信心不足的宏观经济形势下，海外销售部联合主机事业部实施C&C行动，通过服务拉近与代理商、最终用户的距离。按C&C行动方案，技术支持、售后服务人员与销售人员一起对海外客户定期走访，向海外客户提供产品及技术服务（Check & Cure）.具体服务内容包括：已售产品的维修、维护；关于产品使用的客户培训；数控产品的加工工艺编制；以普通产品向数控产品的升级作为主要方向，根据客户的具体加工需要推荐新产品。C&C行动以技术服务作为主打，积极主动地为客户解决产品问题、生产问题，实现销售与服务的本地化。

首期实施以重点市场的重点代理商为突破口，海外销售部已向各重要代理商发布了行动计划，并列出需要走访的最终客户清单，作了相关人员安排，编制具体走访行程，设定走访需要达到的目标作为走访后评估的具体依据。

C&C行动将零散、不定期的客户技术服务回访，定型为一种常态的工作程序，使代理商和最终客户享受到保障与增值服务，体现出沈阳机床向服务企业、向行业专家方向转变的转型。